Pracovník helpdesku

Pridané 10.9.2019

SOMI Systems a.s.

Informácie o pracovnom mieste

Náplň práce, právomoci a zodpovednosti

Na tejto pozícii budete:
- analyzovať potreby zákazníka, jeho požiadavky na podporu
- poskytovať prvú úroveň podpory zákazníkom (telefonicky a e-mailom)
- analyzovať prichádzajúce podnety, určovať ich prioritu, riešiť ich alebo posielať ich vyššie na riešenie
- riešiť základné problémy zákazníkov pomocou štandardizovaných postupov
- kontrolovať priebeh riešení a splnenia podnetov, priebežne informovať zákazníkov o aktuálnej situácii
- súčasťou menšieho tímu s 3 členmi

Reklama / advertisment

Základná zložka mzdy (brutto) a ďalšie odmeny

dohodou

Reklama / advertisment

Zamestnanecké výhody, benefity

- práca v mladom kolektíve vo firme s 25 ročnou históriou
- zodpovedná a zaujímavá práca so špecifikami u každého zákazníka
- práca v kancelárií v príjemnom prostredí nie v help-desk prostredí

Reklama / advertisment

Informácie o výberovom konaní

Výberové konanie bude prebiehať na základe osobných stretnutí v dvoch výberových kolách. Pri reakcii na našu ponuku zamestnania Vás prosíme o zaslanie štruktúrovaného životopisu v slovenskom jazyku, prípadne spolu s motivačným listom.

Požiadavky na zamestnanca

Pozícii vyhovujú uchádzači so vzdelaním

stredoškolské s maturitou
nadstavbové/vyššie odborné vzdelanie
študent vysokej školy
vysokoškolské I. stupňa
vysokoškolské II. stupňa
vysokoškolské III. stupňa

Vzdelanie v odbore

Informačné technológie, komunikácie

Jazykové znalosti

Anglický jazyk - Mierne pokročilý (B1)

Ostatné znalosti

UNIX/Linux - základy

Pozícia je vhodná pre absolventa

Áno

Osobnostné predpoklady a zručnosti

- veľmi dobré komunikačné schopnosti
- aktivita, zodpovednosť, spoľahlivosť, dobré organizačné schopnosti, samostatnosť
- schopnosť analyzovať podstatu problému

Inzerujúca spoločnosť

Stručná charakteristika spoločnosti

Spoločnosť sa zaoberá bezpečnosťou v oblasti IT, systémovou integráciou, vývojom software a s tým súvisiacimi službami. Taktiež pracujeme so zavádzaním, manažovaním a vyhodnocovaním procesov bezpečnosti informačných systémov. Sme firma, ktorá výrazným podielom prispieva k zvyšovaniu bezpečnosti v oblasti dátovej komunikácie, prístupu na internet a ochrany citlivých a osobných údajov. Pri svojej práci sa opierame o bohaté skúsenosti a významné referencie. Naše riešenia sú postavené na overených produktoch, medzi ktoré patrí aj náš produkt Kerber. Medzi našich klientov patria zákazníci zo súkromného sektora, školstva, verejnej správy aj zdravotníctva.

Počet zamestnancov

10-19 zamestnancov

Adresa spoločnosti

SOMI Systems a.s.
Lazovná 69
974 01 Banská Bystrica
http://www.somi.sk

Zdroj: http://profesia.sk/praca/somi-systems/O3151480